Chez CogniNexus, nous nous engageons à proposer des formations de qualité, adaptées aux besoins des professionnels. La présente politique précise les conditions dans lesquelles un remboursement ou une modification d’inscription peut être envisagé.
1. Annulation de l’inscription à une formation
Toute demande d’annulation doit être transmise par écrit à l’adresse : contact@cogninexus.fr. Elle sera traitée selon les délais suivants :
– Plus de 14 jours avant le début de la formation : remboursement intégral.
– Entre 7 et 14 jours avant : remboursement à hauteur de 50 %.
– Moins de 7 jours avant : aucun remboursement, sauf circonstances exceptionnelles appréciées par CogniNexus.
2. Abandon ou absence en cours de formation
Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’abandon ou d’absence après le début de la formation, sauf exception dûment justifiée. Dans certains cas, CogniNexus pourra proposer une nouvelle session sans frais supplémentaires, sous réserve de disponibilité.
3. Annulation à l’initiative de CogniNexus
En cas d’annulation par CogniNexus (ex. : effectif insuffisant, indisponibilité du formateur), le Client pourra :
– être remboursé intégralement ;
– ou choisir une autre session de formation sans coût additionnel.
4. Procédure de demande
Les demandes doivent être adressées par email ou courrier postal à CogniNexus (22 Boulevard Béranger, 37000 Tours). Merci de préciser vos coordonnées, le nom de la formation, les dates concernées et le motif de la demande. CogniNexus s’engage à fournir une réponse dans un délai raisonnable.
5. Modalités de remboursement
En cas d’acceptation, le remboursement s’effectuera dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’inscription.
6. Modifications de la politique
CogniNexus se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique. Toute mise à jour sera disponible sur le site www.cleformations.fr. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page pour rester informés.